11.11 ยังขลังอยู่หรือเปล่า ? ในสมัยที่แต่ละเดือนมีโปรโมชั่นกระจัดกระจาย

11.11 วันช้อปปิ้งคนไม่มีคู่รัก ย้อนมองจุดกำเนิด ความยิ่งใหญ่ ผลปรากฏว่า จากการปฏิวัติวงการช็อปปิ้งออนไลน์

วันที่ 11 พฤศจิกายน 2564 เดอะสเตรตส์ไทมส์ กล่าวว่า ในมาเลเซีย นักช้อปเริ่มชินชากับการตั้งหน้าตั้งตารอการลดราคาออนไลน์ครั้งใหญ่อย่างวันที่ 7 กรกฎาคม (7.7) 9 เดือนกันยายน (9.9) หรือ 12 ธ.ค. (12.12)

หรือแม้กระทั้งใน “วันคนไม่มีคู่รัก” 11 พฤศจิกายน ซึ่งเป็นจุดกำเนิดของโปรโมชั่นวันเลขคู่ทั้งหลายแหล่ทั้งหมด

ในประเทศจีน นิสิตมหาวิทยาลัยที่ยังโสดจะเฉลิมฉลองวันนี้ โดยเรียกว่าเป็น “วันต้านทานวาเลนไทน์” ก่อนที่ร้านค้าปลีกออนไลน์อย่าง “อาลีบาบา” จะจับเอาวันสำหรับเหล่าคนไม่มีคู่รักนี้มาเผยแพร่ให้มีชื่อเสียงในฐานะ “เทศกาลช้อปปิ้งออนไลน์”

เดี๋ยวนี้เทศกาลช้อปปิ้งดังที่กล่าวผ่านมาแล้วปรับปรุงจนกระทั่งเป็นที่รู้จักในชื่อ 11.11 และถูกใช้อย่างกว้างขวางเพื่อให้เหมาะสมกับความอยากได้ของชาวมาเลเซีย ตัวอย่างเช่นการสตรีมเนื้อหาและเกมแบบสด เพื่อรองรับความบันเทิงและนำความสบายมาสู่ผู้ซื้อ ที่นอกจากไปจากการขายเชิงธุรกรรม

ย้อนกลับไปในปี 2555 เมื่อแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ Lazada (ลาซาด้า) ได้เข้าถึงมาเลเซีย การซื้อของออนไลน์เพียงอย่างเดียวนั้นเกิดเรื่องแปลกใหม่สำหรับที่นั่น วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) และแบรนด์ต่างๆยังคงระมัดระวังในหัวข้อนี้ เหมือนกันกับผู้ซื้อชาวมาเลเซีย

แม้จะไม่ค่อยมีชื่อนัก แม้กระนั้นลาซาด้าได้เปิดตัวการขาย 11.11 คราวแรกในปี 2556 โดยได้รับแรงบันดาลใจจากเทศกาลช้อปปิ้งออนไลน์ที่บรรลุความสำเร็จอย่างล้นหลามของจีน โดยเรียกว่าสัปดาห์ปฏิรูปออนไลน์ (Online Revolution Week) กระทั่งเปลี่ยนเป็นที่นิยม

11.11 เอฟเฟกต์

11.11 เป็นวันที่ยอดจำหน่ายในอีคอมเมิร์ซเยอะที่สุดในรอบปี มีการยกฐานะอุตสาหกรรมสู่มาตรฐานและมาตรฐานใหม่ทุกปี

ปี 2563 ลาซาด้าทำลายสถิติเทศกาลช้อปปิ้ง 11.11 โดยมีผู้ใช้มากกว่า 40 ล้านคนและคนขาย 400,000 รายที่เข้าร่วมสำหรับในการขายวันเดียวทั่วทั้งยังภูมิภาค คนขายกว่า 8,000 ราย ซึ่งจำนวนมากเป็น SMEs ทำเงินได้มากกว่า 10,000 เหรียญสหรัฐ (41,600 ริงกิต) ภายในระยะเวลา 1 วัน

11.11 ได้เปลี่ยนเป็นงานสำคัญสำหรับคนขายออนไลน์จำนวนมากและผู้ที่บรรลุความสำเร็จใช้เวลาเกือบจะหกเดือนสำหรับในการเตรียมความพร้อมล่วงหน้าสำหรับวันชี้ชะตา พวกเขาใช้เวลานี้เพื่อหาออร์เดอร์ จ้างพรีเซนเตอร์ และสร้างการเข้าชมสำหรับหน้าออนไลน์ของตนเอง เพื่อนำไปสู่การขายครั้งใหญ่ที่สุดแห่งปี

สำหรับบางบุคคล เทศกาลช้อปปิ้งวันเดียวนี้ เป็นช่วงเวลาที่พวกเขาสามารถเก็บยอดจำหน่ายได้มากที่สุดในรอบปี และยังเป็นจังหวะที่จะทำให้ทุกสายตาในประเทศแลเห็นธุรกิจของพวกเขา เนื่องจากเมื่อปริมาณการใช้แรงงานบนลาซาด้าถึงระดับสูงสุด แบรนด์ต่างๆจะได้พบกับลูกค้ากรุ๊ปใหม่ และการขายในวัน 11.11 อาจก่อให้ผู้ซื้อที่ซื้อครั้งเดียวเปลี่ยนเป็นลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำตลอดทั้งปี

ทั้งหมดนี้เป็นผลกระทบที่ 11.11 มีต่อธุรกิจ

ด้านใน 1 วัน แบรนด์หรือสินค้าบางทีอาจเปลี่ยนเป็นที่นิยม ทำให้คนขายออนไลน์สามารถขยายธุรกิจของตนเองได้อย่างเร็วในเลวข้ามคืน

หนึ่งในคนขายของในลาซาด้า กล่าวมาว่า “ก่อนหน้านี้ที่ผ่านมาพวกเราเป็นร้านขายของบนเฟซบุ๊ก แม้กระนั้นกับลาซาด้า พวกเราสังเกตว่าพวกเราสามารถเข้าถึงผู้คนได้มากขึ้น เนื่องมาจากเป็นแพลตฟอร์มที่ปลอดภัยกว่า เนื่องจากมีการคุ้มครองป้องกันผู้ซื้อ อันที่จริง ยอดจำหน่ายของพวกเราเพิ่มขึ้น 800% ในปีแรกที่พวกเรามีส่วนร่วมสำหรับในการขาย 11.11”

11.11 เกิดเรื่องธุรกิจอย่างเดียวไหม ?

เอบีซีนิวส์ ตอบกล้วยๆว่า “ไม่” นอกเหนือจากการช้อปปิ้งแล้ว ยังมีการจัดกิจกรรมด้านวัฒนธรรมในคืนวันที่ 11 พฤศจิกายนอีกด้วย
แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหลายแห่งจัดงานกาล่าสุดงดงาม เคยมีศิลปินดังอย่าง “เทย์เลอร์ สวิฟต์” และ “ฟาร์เรลล์ วิลเลียมส์” ร่วมงานในปีกลายๆด้วย ทั้งตัวรายการยังได้ถ่ายทอดทางทีวีดาวเทียมระหว่างประเทศ และแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งออนไลน์ ซึ่งล่อใจผู้ชมหลายพันล้านคน

ปี 2563 “เคครั้ง เพอร์รี” ศิลปินดังอีกคน ได้ส่งคลิปไปที่งานกาล่าดินเนอร์ในจีนเพื่อเฉลิมฉลองวันคนไม่มีคู่รัก

ด้วยส่วนลดและโปรโมชันจากเหล่าเซเลปมากมาย ทำให้วันคนไม่มีคู่รักมิได้มีไว้สำหรับผู้ซื้อชาวจีนแค่นั้น ในที่สุดแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซในเครืออาลีบาบายังได้นำวันคนไม่มีคู่รัก มาสู่เอเซียอาคเนย์ ด้วย ซึ่งรวมถึงไทยและประเทศสิงคโปร์

เพราะเหตุไรนักช้อปชาวจีนถึงมากมาย

สำหรับนักช้อปคนจำนวนไม่น้อย การใช้จ่ายตามแรงผลักดันที่นำโดยวัฒนธรรมบริโภคนิยม เป็นสิ่งที่ไม่บางทีอาจต้านทานได้ นักช้อปชาวจีนบางบุคคลถึงกับล้อเลียนด้วยมุก “ตัดมือ” เพื่อหยุดพวกเขาจากการซื้อ

“หยาง เจี้ยงหลัน” นักจิตวิทยา เตือนว่าผู้ซื้อบางทีอาจกำลังระทมทุกข์จากความผิดปกติสำหรับในการซื้อที่บังคับซึ่งเกิดจากอารมณ์ด้านลบ

หยางยังกล่าวถึงผลกระทบจาก “การกระทำการซื้อของอย่างบ้าคลั่ง” ว่า คนหนุ่มสาวบางทีอาจใช้วันคนไม่มีคู่รักเพื่อทุเลาแรงกดดันในชีวิต

“การช้อปปิ้งอย่างบ้าคลั่ง บางทีอาจเป็นแนวทางทุเลาความตึงเครียดและให้รางวัลตนเอง”

แม้กระนั้น เธอเชื่อว่าวันคนไม่มีคู่รักจะยังคงเป็นงานด้านวัฒนธรรมและธุรกิจในระยะยาว

ปีนี้เศรษฐกิจจีนชะลอตัว

ซีเอ็นเอ็น บิสซิเนส กล่าวว่า แม้ 11.11 จะสร้างรายได้นับหมื่นล้านเหรียญสหรัฐให้กับอาลีบาบา แม้กระนั้นดูท่าปีนี้บริษัทจะค่อนข้างจะระมัดระวังการใช้จ่ายมากกว่าปีกลายๆจากเงินเฟ้อที่เพิ่มขึ้น ท่ามกลางภาวะเศรษฐกิจที่ชะลอตัว และการบังคับใช้กฎระเบียบที่เอาจริงเอาจัง

อาลีบาบาและ JD.com บางทีอาจทำสถิติยอดจำหน่ายใหม่ในปีนี้เหมือนปกติ นักวิเคราะห์จาก Citi คาดการณ์ว่าปริมาณสินค้ารวม (GMV) ของอาลีบาบาจะสูงถึง 578,000 ล้านหยวน หรือราว 90,000 ล้านดอลลาร์ ในตอน 11 วันแรกของเดือนพฤศจิกายน หรือเพิ่มขึ้น 15% เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว

แม้กระนั้นอัตราการเติบโตนั้นคาดว่าจะช้ากว่าปีที่ล่วงเลยไปมากมาย เนื่องจากปีที่แล้วอาลีบาบาโพสต์เพิ่มขึ้นถึง 26% นักวิเคราะห์ของ Citi ยังคาดการณ์ว่าการเติบโตของ GMV ของ JD.com สำหรับตอนการซื้อสินค้า จะลดเหลือ 22-26% น้อยกว่าปีที่แล้ว ซึ่งอยู่ที่ 33%

นักวิเคราะห์ของ Citi เขียนในรายงานล่าสุดว่า แคมเปญต่างๆยังส่งเสริมการขายได้ ผู้ซื้อมีความต้องการที่แข่งแข็ง แม้พกเขาจะมีความรอบคอบจากผลกระทบทางด้านเศรษฐกิจ

เศรษฐกิจของจีนเติบโตในอัตราที่ช้าที่สุดในรอบปี เนื่องมาจากปัญหาเรื่องพลังงาน การหยุดชะงักของการขนส่ง และวิกฤตด้านอสังหาฯที่ทวีความร้ายแรงขึ้น มีผลกระทบต่อประเทศที่มีขนาดเศรษฐกิจใหญ่เป็นชั้นสองของโลก

ในเวลาเดียวกัน อัตราเงินเฟ้อของจีนก็เพิ่มขึ้น ส่งผลต่อผลกำไรและกำลังซื้อของผู้ซื้อ รวมถึงกรณีที่ต้นทุนสินค้าที่ออกจากโรงงานในจีน พุ่งขึ้นอีกเป็นประวัติการณ์เมื่อเดือนที่ผ่านมา

เมื่อเดือนตุลาคม ดรรชนีราคาผู้สร้างของจีนพุ่งขึ้น 13.5% เมื่อเทียบกับตอนเดียวกันของปีที่แล้ว แม้กระนั้น มีสัญญาณว่าต้นทุนที่สูงขึ้นนั้นกำลังน้อยลง

ส่วนดรรชนีราคาผู้ซื้อของจีนเพิ่มขึ้น 1.5% จากตอนเดียวกันของปีที่แล้ว หรือเพิ่มเป็นสองเท่าของเดือนที่ผ่านมาหน้า และเป็นอัตราการเพิ่มขึ้นที่เร็วที่สุดนับจากก.ย.ปีที่แล้ว

11.11 ก่อเรื่องมลพิษ

รอยเตอร์ส กล่าวว่า ถึงเวลาเลิกงานช้อปปิ้งที่ใหญ่ที่สุดในโลก แม้อาลีบาบาจะเริ่มเทศกาล 11.11 ไปแล้ว และต้องการให้เทศกาลครั้งนี้เป็นมิตรกับสภาพแวดล้อมเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ แม้กระนั้นมหกรรมนี้ไม่ตรงกันกับเป้าหมายด้านสภาพแวดล้อมของทางการจีนมากเพิ่มขึ้นถ้าหากอาลีบาบาเอาจริงเอาจังกับความยั่งยืน การไม่มีความเอาใจใส่การบริโภคที่มากเกินไป จะทำให้กำเนิดปัญหามากกว่าการแก้ปัญหา

จากกระแสการช้อปอย่างยิ่งใหญ่ที่เกิดขึ้น สำเร็จงานที่น่าประทับใจ ซึ่งเกี่ยวเนื่องกับคนงานหลายล้านคนในการจัดการบรรจุภัณฑ์หลายพันล้านชิ้น หน่วยงานด้านลอจิสติกส์ของอาลีบาบาระดมเรือบิน 3,000 ลำระหว่างงานปีที่แล้วเพื่อขนส่งสินค้า และปีนี้ได้พรีสต็อกสินค้าจากต่างประเทศไปแล้วกว่า 300 ล้านชิ้น ตัวเลขดังที่กล่าวผ่านมาแล้วมีต้นทุนด้านสภาพแวดล้อม แม้จะมองน้อย

กรีนพีซเคยคาดคะเนว่า การขนส่งสิ่งของในวันคนไม่มีคู่รัก เมื่อปี 2559 สร้างก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ ปริมาณ 52,400 ตัน รายงานล่าสุดเมื่อปี 2562 คาดการณ์ว่าปริมาณสิ่งของบรรจุภัณฑ์ที่ใช้โดยอีคอมเมิร์ซและภาคการจัดส่งจะเพิ่มขึ้นมากกว่าสี่เท่าเป็น 41.3 ล้านตัน จากปี 2561 ถึงปี 2568

ในส่วนของอาลีบาบามีแผนที่จะลดการปลดปล่อยคาร์บอนที่เกี่ยวเนื่องกับการสั่งซื้อลง 30% ในปีนี้ แม้จะไม่มีการเปิดเผยตัวเลขที่แท้จริงก็ตาม โดยขั้นตอนการลดการปลดปล่อยคาร์บอนบางทีอาจเป็นบริการรีไซเคิล หรือการตั้งศูนย์ข้อมูลที่ใช้พลังงานหมุนวน หรือแม้กระทั้งอัลกอริทึมที่จับคู่สินค้ากับพัสดุที่มีขนาดสมควรเพื่อลดขยะ

นอกจากนี้ บริษัทยังเสนอบัตรกำนัลมูลค่า 100 ล้านหยวน (15,600,000 เหรียญสหรัฐ) สำหรับแบรนด์ที่เป็นมิตรกับสภาพแวดล้อม ด้วย

หัวข้อนี้นับว่าเป็นเรื่องที่น่าชอบใจ ยิ่งในตอนที่มีการประชุม COP26 ที่เมืองกลาสโกว์ของสก็อตต์แลนด์ ซึ่งผู้นำ สี จิ้นผิง ได้วางเป้าให้จีนลดการใช้คาร์บอนในปี 2603
วันคนไม่มีคู่รัก ยังอยู่ได้ยืนยาวกว่าเป้าหมายเดิมที่ตั้งไว้เพียงกลไกทางการตลาด และไม่ได้มีความสลักสำคัญกับการเงินในทุกวันนี้ เนื่องจากธุรกรรมที่เกิดขึ้นในปีที่แล้วคิดเป็นเพียง 6% ของยอดรวมงบประมาณอาลีบาบา

Leave a Reply

Your email address will not be published.